Privatlivspolitik

Senest opdateret: November 2026

Clean Sheets™ driver denne webshop og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, med det formål at give dig som kunde en nøje tilrettelagt indkøbsoplevelse (samlet benævnt "Tjenesterne"). Clean Sheets™ anvender Shopify som platform, hvilket gør det muligt for os at tilbyde dig Tjenesterne.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller en anden transaktion eller på anden måde kommunikerer med os.

Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har privatlivspolitikken forrang, når det gælder indsamling, behandling og videregivelse af personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Når du benytter Tjenesterne, bekræfter du, at du har læst og forstået, hvordan dine oplysninger indsamles, anvendes og videregives som beskrevet her.

Personoplysninger, vi indsamler og behandler

Når vi bruger betegnelsen "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person.

Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret på en måde, så de ikke kan identificere eller knyttes til en bestemt person.

Afhængigt af hvordan du bruger Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver, kan vi indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder oplysninger, der udledes af de indsamlede data:

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e mailadresse.

• Betalingsoplysninger: Kreditkortoplysninger, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre relevante betalingsoplysninger.

• Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

• Transaktionsoplysninger: Produkter, du ser på, lægger i indkøbskurven, tilføjer til ønskelisten, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt oplysninger om tidligere transaktioner.

• Kommunikation med os: Oplysninger, du giver os i forbindelse med eksempelvis henvendelser til kundeservice.

• Enhedsoplysninger: Oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP adresse og andre unikke identifikatorer.

• Brugsoplysninger: Oplysninger om, hvordan og hvornår du bruger, besøger og navigerer på vores hjemmeside og Tjenester.

Hvor vi indsamler personoplysninger fra

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig: Når du opretter en konto, besøger eller benytter Tjenesterne, kontakter os eller på anden måde giver os dine oplysninger.

• Automatisk gennem Tjenesterne: Eksempelvis fra din enhed, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester, herunder gennem cookies og lignende teknologier.

• Fra vores tjenesteudbydere: Når vi anvender eksterne leverandører til tekniske løsninger, som indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne.

• Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi anvender dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du benytter vores Tjenester, kan vi anvende dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne: Vi bruger dine oplysninger til at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, gennemføre og levere ordrer, huske dine præferencer, sende relevante meddelelser om din konto, håndtere køb, returneringer, ombytninger og andre transaktioner samt oprette og administrere din kundekonto. Oplysningerne bruges også til at arrangere levering, håndtere returneringer, muliggøre produktanmeldelser og tilpasse din indkøbsoplevelse, eksempelvis gennem anbefalinger af relevante produkter. Vi kan desuden anvende oplysningerne til at forbedre vores Tjenester.

• Markedsføring og annoncering: Vi kan anvende dine oplysninger til markedsføring og reklame, herunder udsendelse af markedsføringsmateriale via e mail, SMS eller post samt visning af annoncer på vores egen hjemmeside eller andre hjemmesider. Annonceringen kan blandt andet være baseret på produkter, du tidligere har købt, lagt i indkøbskurven eller vist interesse for.

• Sikkerhed og forebyggelse af svindel: Vi bruger personoplysninger til at bekræfte din identitet, sikre betalinger og køb samt opdage, undersøge og reagere på mulig svindel, ulovlige handlinger og andre sikkerhedstrusler. Hvis du opretter en konto, er du selv ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler, at du ikke deler adgangskoder eller andre kontooplysninger med andre.

• Kommunikation med dig: Vi anvender dine oplysninger til at besvare henvendelser, yde kundeservice og opretholde vores kundeforhold.

• Juridiske forpligtelser: Vi kan behandle personoplysninger for at overholde gældende lovgivning, besvare lovlige anmodninger fra myndigheder, håndtere retlige tvister og undersøge eller håndhæve vores vilkår og politikker.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

I visse situationer kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Dette kan blandt andet ske:

• Til Shopify, leverandører og andre samarbejdspartnere, der udfører opgaver på vores vegne, eksempelvis IT drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, lagerhåndtering og levering.

• Til forretningspartnere og markedsføringspartnere, der hjælper os med annoncering og markedsføring. Vi anvender eksempelvis Shopify til at understøtte personlig annoncering gennem eksterne tjenester baseret på din aktivitet hos forskellige webshops og hjemmesider. Disse samarbejdspartnere behandler oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge visse former for deling af oplysninger til målrettet annoncering.

• Når du selv beder om, giver samtykke til eller på anden måde instruerer os i at dele oplysninger, eksempelvis i forbindelse med levering af produkter eller brug af sociale medier og loginintegrationer.

• Til vores tilknyttede selskaber eller andre virksomheder inden for samme koncern.

• I forbindelse med virksomhedsoverdragelser, fusioner, konkurs eller lignende forhold samt når det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser, besvare myndighedsanmodninger, håndhæve vores vilkår eller beskytte vores rettigheder og Tjenester.

Vores samarbejde med Shopify

Vores webshop drives på Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at kunne levere og forbedre dem.

Oplysninger, du afgiver gennem Tjenesterne, kan blive overført til og delt med Shopify og andre tredjeparter, som kan være placeret i andre lande end det, du bor i.

For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed anvender vi desuden visse udvidede Shopify funktioner, som kan kombinere oplysninger fra din aktivitet i vores webshop med oplysninger fra andre webshops og Shopify.

I forbindelse med disse funktioner kan Shopify behandle personoplysninger om din aktivitet hos os og andre forhandlere. I sådanne tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af disse oplysninger, herunder håndtering af anmodninger om indsigt og andre rettigheder vedrørende denne behandling.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

Afhængigt af hvor du bor, kan du også gøre brug af visse rettigheder gennem Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartshjemmesider og links

Vores Tjenester kan indeholde links til hjemmesider og andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter.

Hvis du følger et link til en hjemmeside, som vi ikke ejer eller kontrollerer, anbefaler vi, at du læser den pågældende hjemmesides privatlivspolitik, sikkerhedspolitik og øvrige vilkår.

Vi kan ikke garantere og påtager os ikke ansvar for disse hjemmesiders sikkerhed, behandling af personoplysninger eller indholdets nøjagtighed, fuldstændighed og pålidelighed.

Oplysninger, du deler offentligt eller delvist offentligt, eksempelvis på sociale medier, kan være synlige for andre brugere og tredjeparter, uden at vi kan kontrollere deres videre anvendelse.

At vi linker til en ekstern hjemmeside, betyder ikke nødvendigvis, at vi anbefaler eller står inde for hjemmesiden eller dens ejer, medmindre dette udtrykkeligt fremgår.

Oplysninger om børn

Vores Tjenester er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om personer, der ikke har nået myndighedsalderen i deres bopælsland.

Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne slettes.

På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke konkret kendskab til, at vi deler eller sælger personoplysninger om personer under 16 år, sådan som disse begreber er defineret i relevant lovgivning.

Sikkerhed og opbevaring af personoplysninger

Vi gør opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændig uigennemtrængelige, og at vi derfor ikke kan garantere absolut sikkerhed.

Oplysninger, du sender til os, kan desuden være udsat for sikkerhedsrisici under overførslen. Vi anbefaler derfor, at du ikke sender følsomme eller fortrolige oplysninger gennem usikre kommunikationskanaler.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af flere forhold, herunder om oplysningerne er nødvendige for at administrere din konto, levere vores Tjenester, overholde lovgivningen, håndtere tvister eller håndhæve aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger.

Rettighederne er ikke nødvendigvis absolutte og kan være underlagt betingelser og undtagelser i gældende lovgivning.

• Ret til indsigt: Du kan have ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi behandler om dig.

• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at få rettet urigtige eller ufuldstændige personoplysninger.

• Ret til dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder have ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger og anmode om, at de overføres til en anden dataansvarlig.

• Valg vedrørende kommunikation: Vi kan sende dig markedsføringsmails, som du til enhver tid kan afmelde via afmeldingslinket i vores e mails. Selvom du afmelder markedsføring, kan vi fortsat sende nødvendige meddelelser vedrørende din konto eller dine ordrer.

Hvis du bor i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan du desuden, med de begrænsninger og undtagelser der følger af gældende lovgivning, have følgende rettigheder:

• Ret til indsigelse og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at gøre indsigelse mod eller anmode om begrænsning af vores behandling af personoplysninger til bestemte formål.

• Ret til at trække samtykke tilbage: Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Du kan gøre brug af dine rettigheder gennem de funktioner, der er tilgængelige i vores Tjenester, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger og dine rettigheder vedrørende oplysninger behandlet af Shopify på Shopifys privatlivsportal.

Vi vil ikke behandle dig dårligere, fordi du gør brug af dine rettigheder.

Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, inden vi behandler din anmodning, hvis dette er tilladt eller påkrævet efter gældende lovgivning.

Du kan i overensstemmelse med gældende lovgivning udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Inden vi accepterer en sådan anmodning, kan vi kræve dokumentation for repræsentantens bemyndigelse og bede dig bekræfte din identitet direkte over for os.

Vi besvarer din anmodning inden for de frister, der følger af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har spørgsmål eller klager over vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse eller indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

I Danmark er den relevante myndighed Datatilsynet.

Du kan finde en oversigt over databeskyttelsesmyndigheder i EØS her.

Internationale overførsler af personoplysninger

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører personoplysninger til lande uden for EØS eller Storbritannien, anvender vi anerkendte overførselsgrundlag, eksempelvis Europa Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler godkendt af de relevante britiske myndigheder.

Dette gælder dog ikke, hvis overførslen sker til et land, som er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores praksis ændrer sig, eller hvis det er nødvendigt af driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Den opdaterede privatlivspolitik offentliggøres på vores hjemmeside, og datoen for seneste opdatering ændres.

Vi giver særskilt besked om ændringer, når dette kræves efter gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

Clean Sheets ApS
Hobrovej 505
9200 Aalborg SV
Danmark

CVR nr.: 45898393
E mail: hello@cleansheets.eu

Clean Sheets ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.